Participantes de todo interior ganham acesso a especialistas por teleconsulta da Cassi

Agora, a Telessaúde Especialidades da CASSI vale para todas as cidades do interior com menor oferta de rede, e capitais da Região Norte. Implantado em março em formato piloto para o Mato Grosso do Sul, e depois para Estados da região Norte e Bahia, o serviço foi aprimorado e ampliado. São 20 diferentes especialidades médicas que atendem por videochamada e estão disponíveis para cerca de 200 mil participantes.

Com a Telessaúde Especialidades, os participantes com acesso a esse serviço recebem atendimento especializado sem a necessidade de se deslocar para outras cidades. O serviço contempla consulta eletiva (agendada) de cardiologia, dermatologia, endocrinologia, ginecologia e obstetrícia, neurologia, nutrição, pediatria, psiquiatria, hematologia, nefrologia, reumatologia, alergia e imunologia, gastroenterologia, pneumologia, mastologia, coloproctologia, urologia, infectologia, angiologia e geriatria.

“Com essa solução estamos oferecendo aos nossos participantes do interior acesso a especialistas por teleconsulta, com possibilidade de retorno para apresentar exames nesse formato, com suporte do concierge, ou de forma presencial, se quiser ou for necessário”, diz o diretor de planos de Saúde e Relacionamento com Clientes da CASSI, Alberto Júnior.

A CASSI priorizou os credenciados do interior para as teleconsultas especializadas também como forma de valorizar a própria rede. “Assim, os prestadores que tinham pouco interesse em atender pela CASSI porque na sua região há poucos participantes, agora podem atender pessoas de todo o país e aumenta o interesse no credenciamento”, explica. Essa forma diferencia a CASSI dos demais serviços de telemedicina para especialidades, que por usar a própria rede em vez de empresas terceirizadas com profissionais fora da rede própria, como é usual.

A Telessaúde Especialidades complementa outras ações para ampliação da rede de atendimento, como os mais de 1,9 mil credenciamentos que possibilitaram inclusão de 5 mil novos especialistas e a parcerias com a Unimed, que beneficiou participante de 340 cidades do interior e agora será expandido para moradores das cidades limítrofes, diz o diretor. Ele cita ainda o convênio para compartilhamento de rede com a Caixa que começará a funcionar em breve.

Quem pode usar a Telessaúde Especialidades

Participantes de todos os planos da CASSI, com exceção do CASSI Vida, que residem em municípios do interior de todo o Brasil ou nas capitais da Região Norte têm acesso.
Para verificar a disponibilidade do serviço, basta acessar a área logada do site ou aplicativo CASSI e conferir se a opção Telessaúde Especialidades aparece.
O atendimento é destinado a consultas previamente agendadas e segue as mesmas regras de cobertura e coparticipação previstas para as consultas presenciais, de acordo com o plano de cada participante.

Como solicitar uma consulta?

O agendamento é solicitado diretamente pelo aplicativo ou pelo site CASSI, após login (CPF e senha de participante):

1. No App ou no site, após login, selecione a funcionalidade Telessaúde Especialidades
2. Escolha a especialidade desejada e verifique os profissionais disponíveis.
3. O sistema exibe primeiro os credenciados da cidade do participante. Quando não localiza em locais próximos, amplia a busca para o estado e, depois, outras regiões do país.
4. Ao selecionar o credenciado de preferência, indique até três opções de dias e horários em que poderá realizar o atendimento e envie a solicitação.

Pronto. A sua solicitação foi realizada. Um profissional da CASSI vai procurar o prestador indicado. Quando a consulta for agendada, você receberá um e-mail e whatsapp do número (61) 4864-1815. com data e horário, orientações e link para a consulta.

Fique atento: a CASSI poderá contatar você para propor um horário diferente do solicitado caso o profissional não atenda nas datas e horas indicadas, por exemplo, e propor outro horário ou profissional com agenda mais próxima.

Clique e veja como acessar

Pelo site da CASSIPelo aplicativo CASSI

Apoio ao participante

Há uma equipe de apoio para intermediar o contato com os profissionais da Telessaúde Especialidades, organizar os agendamentos e contatar os participantes para avaliar outras possibilidades de agendamento, tornando mais simples o caminho entre a solicitação e a consulta. O contato é feito pelo (61) 4864-1815.

Mantenha seus dados atualizados e fique atento aos contatos
É importante manter seu telefone e e-mail de contato atualizados na área logada do site ou no app da CASSI para garantir que consigamos entrar em contato para confirmar seu agendamento.
O contato da equipe de agendamento é feito pelo número (61) 4864-1815, quando a CASSI precisar informações ou confirmação de questões relacionadas à consulta solicitada. Por isso, é importante atender às ligações e ficar atento às mensagens recebidas desse contato, evitando o cancelamento de consultas por falta de confirmação.
O agendamento ocorre diretamente sem necessidade de ligar para o participante, se o especialista solicitado tiver vaga no horário sugerido. Nesse caso, a CASSI envia e-mail e Whatsapp com confirmação e link para a consulta por videochamada. O participante também receberá lembretes sobre a consulta.
Se precisar remarcar ou cancelar o atendimento, isso deve ser feito pela área logada do site ou aplicativo CASSI.
Atenção: a solicitação da consulta deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo ou site CASSI, sem contato direto com o prestador para agendamento da teleconsulta.

Dúvidas
A equipe de concierge da CASSI está disponível de segunda a sexta das 09h às 18h pelo número (61) 4864-1815 e se precisar de suporte com a CASSI, entre em contato pelo Fale com a CASSI. (Fonte: Cassi)

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